アプリKinoppyはどこで入手(ダウンロード)できますか？ [Andr...

iOS、Android、Windows、Mac OSそれぞれのOSごとにKinoppyアプリを用意しております。 下記リンク先よりお使いの端末向けのKinoppyアプリをダウンロードいただけます。 iOS Android Windows Mac ※端末の機種、OSのバージョンによってはサポート対象外の場合があ... 詳細表示

支払い方法は何がありますか？

下記の決済手段に対応しております。 お届け商品 電子書籍 ウェブストア Kinoppy for Android Kinoppy for iOS クレジットカード ○ ○ ○ × 代金引換 ○ × × × 図書カードNEXT ○*注1 ○*注1 ○*注1 × 紀伊國屋書店ギフト... 詳細表示

購入した書籍がすべて本棚に表示されなくなりました。

ご登録のメールアドレスでKinoppyにログインされているか、下記の手順でお確かめください。 1.Kinoppyを起動し、画面左下(iOSの場合、Androidの場合は左上)の 「≡」ボタンを押します。 2.左メニュー右上の歯車ボタンを押します。 3.設定画面の1項目めに「ログイン」とあれば、ログアウト状... 詳細表示

利用端末が5台未満なのに「登録可能な端末台数を超えています。」と表示され、...

弊社Kinoppy サービスでは、ひとつの会員ID に対しご利用端末を5台までご登録・ご利用いただけます。 一方、現在のiOS およびAndroid の仕様では、端末の固有情報をアプリが取得できないため、端末にKinoppy がインストール(※)される度に、その端末が新たな端末として登録されてしまいます。 この... 詳細表示

予約した電子書籍が、発売日（配信日）になってもダウンロードできません。

Kinoppyの本棚から該当の本を一旦削除し、クラウド本棚から追加して、再度ダウンロードをお試しいただけますでしょうか。 なおも解消されない場合は、ご使用の端末機種名と該当の書籍名を、カスタマーサポート(ebook@kinokuniya.co.jp)までお知らせ下さい。 詳細表示

電子書籍は返品できますか？ [全般]

ダウンロードしてご購入頂く商品の特性上、返品や返金、交換は承っておりません。 (2011-05-20現在) 詳細表示

電子書籍のクレジットカード決済は、いつ引き落とされますか？

カード会社によって異なりますが、おおむね購入月の翌月下旬頃になります。 詳しくはカード会社にお尋ねください。 詳細表示

電子書籍のファイル形式について教えてください。

取り扱っているファイル形式は以下のものがあります。 ・EPUBリフロー形式 ビューアの大きさや設定に応じて、1ページに表示される文字数や大きさが変化します。 ・EPUB画像形式 ページ全体を画像処理しており、レイアウトの変更や文字の大きさは変えられません。 大きなディスプレイを備えた端末での閲覧を... 詳細表示

メールアドレスが変更になった場合はどうすればいいでしょうか？

会員メニューにログインして、「お客様情報の修正」からメールアドレスの修正を行ってください。 詳細表示

海外に在住していますが、海外から電子書籍を利用できますか？ [全般]

海外在住の方でもKinoppyの電子書籍をご利用いただけます。 詳細は下記サイトをご参照ください。 <海外会員さま向けKinoppyご利用ガイド> https://k-kinoppy.jp/overseas.html ※ なお以下「特定商取引法に基づく表示」に掲載しておりますとおり、一部の... 詳細表示