支払い方法は何がありますか？

下記の決済手段に対応しております。 　 お届け商品 電子書籍 ウェブストア Kinoppy for Android Kinoppy for iOS クレジットカード ○ ○ ○ × 代金引換 ○ × × × 紀伊國屋書店ギフ... 詳細表示

キャンセル・返品はできますか？

1. キャンセルについて（紙の書籍等の物品の場合） ■キャンセルが可能な期間 紙の書籍・雑誌、特選品は「商品の確保のご案内」メールが送信されるまで、DVD/CDは「発送のご案内」メールが送信されるまで承ります。 受注生産商品など一部の例外や電子書籍を除きます。 ご注文の後10分間※はお客様ご自身の操作でキ... 詳細表示

ご注文品の同梱または分納での発送について

ウェブストアでのご注文品は、同一ご注文番号の場合には、原則的に「同梱」で発送いたします。 ただし、以下の商品の場合には《分納》での発送となります。 (1) 予約品の場合（商品毎の発送が原則となります） (2) 同一ご注文番号内に、異なるカテゴリーの商品が含まれている場合 　［カテゴリー1］ 和書、和雑誌... 詳細表示

領収書の発行はできますか？

「お届け明細書」下欄の領収書をご利用ください。 「お届け明細書」の領収書の宛名欄にお名前が印字されていない場合には、お手数ですが、ご使用の際にはご記入ください。 記載される金額には送料や代引き手数料が含まれます。 ご注意点 ※商品発送日が領収書の発行日となります。 ※領収書に該当... 詳細表示

「おすすめ商品のご案内」メールの中で、既に購入済みの商品がおすすめされています。

おすすめ商品は、前週までに、リアル店舗でお買い上げまたはウェブストアから発送済みの商品を除外して選び出しています。 その後でお買い上げいただいた商品が重複しておすすめされる可能性がございますが、ご容赦ください。 また、リアル店舗でお買い物の際にポイントカードをご提示されなかった場合は、購入済み商品として扱いま... 詳細表示

注文後の確認はできますか？

ご注文を頂戴すると、直後にご登録のEメールアドレス宛に「ご注文確認メール」が送られます。 Eメールアドレスのご登録が間違っておりますとご注文確認メールも（その他、ご注文品のお届けに至るまでの数種のご連絡メールも）届きません。 ウェブストアの右上方にある「会員メニュー」をクリックしていただきますと、商品種別ご... 詳細表示

運送会社はどこですか。

紀伊國屋ウェブストアでは国内配送はヤマト運輸に配達を委託しております。 詳細表示

発送のメールがあったのに商品が届きません。

発送のご案内メールを受信された後、1週間経過しても商品のお届けがない場合は お知らせください。 詳細表示

購入した商品が「買ったものリスト」に追加されるのはいつですか？

リアル店舗で購入した商品 翌朝 7:00 頃までに「買ったものリスト」に並びます。 ※会員情報として登録されているポイントカードをご提示いただいたお買い物に限ります。 ※お買い物の際にポイントカードをご提示されなかった場合は、「買ったものリスト」に登録されません。 ※ポイントカード新規... 詳細表示

ギフトカードを使った注文をキャンセルしたのですが、ギフトカードの残高に返金...

紀伊國屋書店ギフトカードのご返金には、通常2～3日程度、土日祝日を含むと1週間程度お時間を頂戴する場合がございます。 あらかじめご了承ください。 詳細表示