所有するポイントカードの番号とは別の数字（290から始まる）が、紀伊國屋ポ...

紀伊國屋書店ウェブストアもしくは電子書籍Kinoppyの会員アカウントを新規作成してログインした場合、新しいポイントカード番号を発行いたします。 お持ちのポイントカードは、ウェブストアにログインして会員メニューから「ポイントカードの登録」を選んで、アカウントと紐づけることができます。 貯まっているポイン... 詳細表示

紀伊國屋ポイントアプリをレジで提示すると、ポイントカードが一時的に利用停止...

申し訳ございません。不具合を確認し、ただいま鋭意調査中です。 一旦ホーム画面に戻って、もう一度ポイントカードを表示していただくことにより、問題が解消する場合がございます。 ご迷惑をおかけいたしますがご容赦のほど何卒よろしくお願い申し上げます。 詳細表示

所有するポイントカードの番号とは別の数字（291から始まる）が、紀伊國屋ポ...

申し訳ございません。不具合を確認し、ただいま鋭意調査中です。 一旦ホーム画面に戻って、もう一度ポイントカードを表示していただくことにより、問題が解消する場合がございます。 既にお買い物がお済みで、ポイントカード番号の下3桁が記載されたレシートをお持ちの場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡く... 詳細表示

“「紀伊國屋ポイントアプリ」が繰り返し停止しています”というというメッセー...

申し訳ございません。不具合を確認し、ただいま鋭意調査中です。 「フィードバックを送信」を選んで、スタックトレースの情報をご提供いただくことにより、原因調査が進んで問題の解決につながる可能性がございます。ご協力いただけましたら幸いです。 ご迷惑をおかけいたしますがご容赦のほど何卒よろしくお願い申し上げ... 詳細表示

紀伊國屋ポイントアプリの画面上で、「ポイントカード番号」欄の数字とバーコー...

申し訳ございません。不具合を確認し、ただいま鋭意調査中です。 紀伊國屋ポイントアプリを完全に終了(強制終了)して、もう一度起動していただくことにより、問題が解消する場合がございます。 ご迷惑をおかけいたしますがご容赦のほど何卒よろしくお願い申し上げます。 詳細表示

「ログインエラー　ネットワーク接続をご確認ください」と表示されて、ログイン...

申し訳ございません。不具合を確認し、ただいま鋭意調査中です。 お客様のネットワーク接続環境に問題がなくても、送信文字列や会員登録情報に異常が発生して、当該のエラーメッセージが表示される場合がございます。 ご迷惑をおかけいたしますがご容赦のほど何卒よろしくお願い申し上げます。 詳細表示

紀伊國屋ポイントアプリの画面が真っ白になり操作できない

申し訳ございません。不具合を確認し、ただいま鋭意調査中です。 紀伊國屋ポイントアプリを一度アンインストールしていただき、改めてストアからインストールしていただくことにより、問題が解消する場合がございます。 ご迷惑をおかけいたしますがご容赦のほど何卒よろしくお願い申し上げます。 詳細表示

ポイントカードを持っていませんが、紀伊國屋ポイントアプリを使うことができますか？

店頭で配布しているポイントカードをお持ちでない方も、まずブラウザから紀伊國屋書店ウェブストアにアクセスして会員登録(無料)を行うことで、紀伊國屋ポイントアプリをお使いいただけます。 会員登録の際に設定したメールアドレスとパスワードで、アプリにログインしてください。 詳細表示

紀伊國屋ポイントアプリをインストールするために必要なOSのバージョンを教え...

iOS 10.0 以降 または Android 4.4 以上となります。 詳細表示

バーコード画面のスクリーンショットや、紀伊國屋ポイントアプリ以外のアプリは...

セキュリティ確保の観点から、ポイントサービスをご利用いただけるのは、ご本人様によってご入会手続きを行っていただきました実カードまたは弊社が提供する公式アプリ「紀伊國屋ポイントアプリ」を提示された場合のみとさせていただいております。 他社が提供するスマートフォンアプリや、バーコードの画像、ポイントカードのコ... 詳細表示