アプリについて

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『 アプリについて 』 内のFAQ

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  • ポイントアプリを使用しているが、実際のポイントカードも持ちたい。

    紀伊國屋書店の店頭にて、ポイントカードをお受け取り下さいませ。 (この際、ご購入されてカードの方にポイントが貯まっても結構です。) その後ウェブストアにアクセスし、会員メニューの「ポイントカードの登録」より 店頭で発行されたカード裏面のポイントカード番号をご登録くださいませ。 これにより、アプリに... 詳細表示

    • No:1377
    • 公開日時:2020/12/02 17:11
  • 紀伊國屋ポイントアプリのプッシュ通知を止めたい

    ※機種やOSのバージョンにより異なりますので、詳しくは取扱説明書をご覧ください。 iPhoneの場合 iPhoneのホーム画面から「設定」をタップしてください。 「通知」をタップしてください。 「紀伊國屋ポイントアプリ」をタップしてください。 「通知を許可」のスイッチをタップして、オフ(灰色)にし... 詳細表示

    • No:1271
    • 公開日時:2020/01/28 18:42
    • 更新日時:2020/01/28 19:00
  • 所有するポイントカードの番号とは別の数字(290から始まる)が、紀伊國屋ポ...

    紀伊國屋書店ウェブストアもしくは電子書籍Kinoppyの会員アカウントを新規作成してログインした場合、新しいポイントカード番号を発行いたします。 お持ちのポイントカードは、ウェブストアにログインして会員メニューから「ポイントカードの登録」を選んで、アカウントと紐づけることができます。 貯まっているポイン... 詳細表示

    • No:1270
    • 公開日時:2020/01/27 14:00
  • 紀伊國屋ポイントアプリをレジで提示すると、ポイントカードが一時的に利用停止...

    申し訳ございません。不具合を確認し、修正対応を行いました。 紀伊國屋ポイントアプリを最新版にアップデートしていただくか、一度アンインストールして改めてストアからインストールしていただくことにより、問題が解消する場合がございます。 詳細表示

    • No:1266
    • 公開日時:2020/01/27 14:12
    • 更新日時:2020/10/23 19:34
  • 所有するポイントカードの番号とは別の数字(291から始まる)が、紀伊國屋ポ...

    申し訳ございません。不具合を確認し、修正対応を行いました。 紀伊國屋ポイントアプリを最新版にアップデートしていただくか、一度アンインストールして改めてストアからインストールしていただくことにより、問題が解消する場合がございます。 既にお買い物がお済みで、ポイントカード番号の下3桁が記載されたレシートをお持... 詳細表示

    • No:1265
    • 公開日時:2020/01/27 14:00
    • 更新日時:2020/10/23 19:30
  • アプリを起動してもすぐ終了してしまう

    申し訳ございません。不具合を確認し、ただいま鋭意調査中です。 Android版の機種や状況により「紀伊國屋ポイントアプリ」が繰り返し停止しています、と表示されます。 設定画面にて「アプリ情報」から「キャッシュを削除/消去」と「データを削除/ストレージを削除」を実施いただきますと、データの不整合が解決し... 詳細表示

    • No:1264
    • 公開日時:2020/01/24 20:22
    • 更新日時:2020/02/20 18:07
  • 紀伊國屋ポイントアプリの画面上で、「ポイントカード番号」欄の数字とバーコー...

    申し訳ございません。不具合を確認し、ただいま鋭意調査中です。 紀伊國屋ポイントアプリを完全に終了(強制終了)して、もう一度起動していただくことにより、問題が解消する場合がございます。 ご迷惑をおかけいたしますがご容赦のほど何卒よろしくお願い申し上げます。 詳細表示

    • No:1262
    • 公開日時:2020/01/17 20:39
    • 更新日時:2020/01/17 21:11
  • 「ログインエラー ネットワーク接続をご確認ください」と表示されて、ログイン...

    申し訳ございません。不具合を確認し、ただいま鋭意調査中です。 お客様のネットワーク接続環境に問題がなくても、送信文字列や会員登録情報に異常が発生して、当該のエラーメッセージが表示される場合がございます。 ご迷惑をおかけいたしますがご容赦のほど何卒よろしくお願い申し上げます。 詳細表示

    • No:1257
    • 公開日時:2020/01/10 19:09
  • 紀伊國屋ポイントアプリの画面が真っ白になり操作できない

    申し訳ございません。不具合を確認し、ただいま鋭意調査中です。 紀伊國屋ポイントアプリを一度アンインストールしていただき、改めてストアからインストールしていただくことにより、問題が解消する場合がございます。 ご迷惑をおかけいたしますがご容赦のほど何卒よろしくお願い申し上げます。 詳細表示

    • No:1256
    • 公開日時:2020/01/10 16:26
  • ポイントカードを持っていませんが、紀伊國屋ポイントアプリを使うことができますか?

    店頭で配布しているポイントカードをお持ちでない方も、まずブラウザから紀伊國屋書店ウェブストアにアクセスして会員登録(無料)を行うことで、紀伊國屋ポイントアプリをお使いいただけます。 会員登録の際に設定したメールアドレスとパスワードで、アプリにログインしてください。 詳細表示

    • No:1255
    • 公開日時:2020/01/08 14:24

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