既に持っているポイントカードとポイントアプリを共通して使えますか

ウェブストアにログインして会員メニューから「ポイントカードの登録」を選び、お持ちのポイントカード番号をご登録ください。ポイントアプリのアカウントと紐づけることができ、アプリまたはカード、どちらをご提示いただいても共通アカウントでご利用できます。 詳細表示

既にポイントアプリを利用していますが、紀伊國屋三井住友VISAカードに入会...

ウェブストアにログインして会員メニューから「ポイントカードの登録」を選び、紀伊國屋三井住友VISAカード裏面にあるポイントカード番号をご登録ください。カードとポイントアプリのアカウントを紐づけられます。 その作業後は、弊社店舗で紀伊國屋三井住友VISAカードでお支払いいただく場合、カードでクレジット... 詳細表示

貯まっているはずのポイントがアプリのバーコード画面で表示されません。

ログイン画面で「いまは会員登録せずにポイントを貯める」からバーコードを表示させた場合には、これまで貯まったポイントは表示されません。紀伊國屋書店のウェブサイトで会員登録後、メールアドレスとパスワードを入力いただきログインすると累計ポイントが表示されるようになります。 詳細表示

利用時に毎回会員ログインをする必要がありますか？

一旦会員ログインした後は、都度ログインせずにそのままお使いいただけます。 詳細表示

アプリ利用のために、ウェブサイトの会員登録画面から新規登録をしようとしてい...

入力いただいたメールアドレスが過去にご登録済の可能性がございます。その場合、確認メールが返信されません。ログイン画面から、過去に設定したパスワードを入力してログインいただくか、ご不明の場合にはパスワードの再設定をお願いいたします(パスワードリマインダにてメールアドレスをご入力ください)。確認メールに記載されたUR... 詳細表示

ポイントアプリのポイント番号とプラスチックカードの番号が異なります。

アプリでご使用のアカウントとは別に、ポイントカードでのアカウントが作成されている場合がございます。アカウントを一本化・統合することができますので、ポイントデスクまでお問い合わせください。Kinokuniya Point お問い合せデスク TEL:0120-978-430(営業時間:10:00～18:00) 詳細表示

ポイントアプリとプラスチックカードで、貯まっているポイント数が異なります。

アプリでご使用のアカウントとは別に、ポイントカードでのアカウントが作成されている場合がございます。アカウントを一本化・統合することができますので、ポイントデスクまでお問い合わせください。Kinokuniya Point お問い合せデスク TEL:0120-978-430(営業時間:10:00～18:00) 詳細表示

「メールアドレスかパスワードが不正です　入力内容をご確認ください」と表示さ...

冒頭に半角スペースが入力されている、メールアドレスの形式違い、文字種違い、などのエラーです。最新版でないアプリでは全角文字が入力できてしまう場合がありますので、半角で入力されていることをご確認ください。原因特定が難しい場合には、パスワードリマインダにてパスワードの再設定をお願いいたします。ご不明な場合は Kino... 詳細表示

「メールアドレスかパスワードが違います メールアドレスとパスワードをご確認...

パスワードが一致しない場合など、会員情報が確認できない場合のエラーです。もしパスワードご不明の場合や、原因特定が難しい場合には、パスワードリマインダにてパスワードの再設定をお願いいたします。※尚、海外会員のお客様も本メッセージが表示されご利用いただけません。ご不明な場合はポイントデスクまでお問い合わせください。 ... 詳細表示

紀伊國屋ポイントアプリのプッシュ通知を止めたい

※機種やOSのバージョンにより異なりますので、詳しくは取扱説明書をご覧ください。 iPhoneの場合 iPhoneのホーム画面から「設定」をタップしてください。 「通知」をタップしてください。 「紀伊國屋ポイントアプリ」をタップしてください。 「通知を許可」のスイッチをタップして、オフ(灰色)にし... 詳細表示