受取店舗の変更はできますか？　また、宅配で注文したものを店舗受取に変更はで...

あいにくと、ご注文確定後には、受取店舗の変更や、宅配(※)発送をご選択いただいたものを店舗受取にご変更いただくことはできません。また、もともと店舗受取をご指定いただけず、宅配(※)発送のみでご注文を承っている商品がございます。http://faq.kinokuniya.co.jp/faq/show/891それらを... 詳細表示

店舗受取サービスの注文が、注文履歴のページでは「店舗配送中」と表示されてい...

ウェブストアのご注文履歴ページに更新情報が反映されるのは、一日一回(深夜)となっております。 リアルタイムでの更新ではないため、お客様にはご不便をお掛けすることがあり誠に申し訳ございません。 詳細表示

「あなたの本棚」の「ほしいものリスト」または「買ったものリスト」にある商品...

弊社の都合により弊社の商品マスタ-にある商品情報が削除されたために起こる現象です。「あなたの本棚の編集」画面での表示および商品のコメント、タグなどの管理はご利用いただけます。誠に申し訳ございませんが、ご了承ください。 詳細表示

続刊案内とはどのようなサービスですか？

商品情報のページに「続刊のお知らせを受け取る」のボタンがある商品につきましては、 このボタンをクリックすることで、「続刊案内」に登録され、 商品情報が紀伊國屋書店ウェブストアに登録された時点でご案内のメール※を送信します。 ※事情によりご注文をいただけない場合がございます。 ※登録のタイミングにより、直近の刊... 詳細表示

店舗受け取りは店に届くまでどのくらい時間がかかりますか

原則として、ご注文状況表示が「店舗配送中」となりました翌日、あるいは翌々日(北海道、九州、沖縄、離島)にご利用店舗に納品いたします。 ただし、店休日や交通・天候事情、運送会社の配達状況等により、遅れる場合もございますので、あらかじめご了承ください。 店舗に到着後、ご利用店舗よりメールでご連絡いたします。 詳細表示

発送のメールがあったのに商品が届きません。

発送のご案内メールを受信された後、1週間経過しても商品のお届けがない場合は お知らせください。 詳細表示

kinoppyから店舗受取を指定できないのですが

kinoppyからもウェブストアで取り扱っている書籍をご購入いただけますが、店舗受取サービスにつきましてはウェブストア(パソコン、スマートホン、タブレットPC等のWebブラウザからアクセス)のみ対応しています。 誠にお手数でございますが、ウェブストアよりログインしてご利用ください。 詳細表示

既に注文している商品の届け先を店舗受取サービスの対象店に変更できる？

ご注文確定後の店舗受取へのご変更はできません。 詳細表示

送料はかかりますか？

店舗受取サービスをご利用の場合には、金額に関係なく送料は無料となります。 詳細表示

クレジットカードに用意されているマイルやポイント等の特典はつくの？

ご利用の店舗により異なります。店舗でご確認ください。 詳細表示