書籍にカバーをかけるときに、表紙と背表紙を差し込んでほしいのですが

現在、紀伊國屋書店では、書籍の表紙、背表紙をカバーに差し込まない方法を標準として行っておりますが、お客様から表紙と背表紙を差し込むようご要望があればその都度、快く承るよう指導いたしております。 誠に恐れ入りますが、お会計の際に、仰せ付けくださいませ。 詳細表示

店舗でお取り置きをお願いした場合、期間は何日位置いてもらえるのでしょうか？

通常、お預かりから1週間程度でお願いし、期間を過ぎてもご来店やご連絡がない場合にはキャンセルと判断させていただきます。 予めご来店予定日をお知らせいただいている場合や、期限内に「お取り置き期間延長」のご連絡をいただいた場合には、長めにお預かりできることもございますので、店舗に直接ご相談くださいませ。 詳細表示

雑誌を返品することはできますか？

乱丁・落丁などの不備がございましたでしょうか? 不良品は、お買い上げ店舗にて、新しい商品とお取替えさせていただきます。 おそれいりますが、お買い上げ店舗へご連絡くださいませ。 重複購入など、お客様のご都合による返品・交換に関しましては、お買い上げ店舗の責任者がお話を伺った上で、判断をさせていただきます。 ... 詳細表示

重複して購入してしまった書籍を返品することはできますか？

事情をお伺いした上で店舗責任者が判断させていただきます。 おそれいりますが、お買い上げいただいた店舗へ、お電話かご来店で直接ご相談くださいませ。 その際、 ●いつ頃のお買い上げですか? ●レシートやポイントカードなど、弊社の店舗でお買い上げいただいたことがわかるものをお持ちですか? ●(お電話の場合)いつ... 詳細表示

ＦＡＸで書籍の注文をしたいのですが

FAXでご注文をお送りになる場合は、必ず事前にお電話で店舗にご連絡くださいませ。 弊社店舗のFAX機はお客様のご注文専用ではございませんので、紛失や個人情報の漏えいを防ぐためにも、お電話を受けた担当者がFAXを受け取るようにいたします。 詳細表示

店舗に本の在庫がなくて取り寄せをしたら、絶対にその本を買わなければなりませんか

おそれいりますが原則としてご注文品のキャンセルはご遠慮願っております。 ●雑誌 ●返品ができない書籍 ●DVD・CD につきましては、特にキャンセルをお受けいたしかねます。 上記以外の書籍では、ご事情を伺った上で店舗責任者の判断により承ることもございますが、もし、既にお持ちのものと重複するかもし... 詳細表示

文具券は使えますか？

文具券はご利用いただけません。 詳細表示

Tomo card（知カード）はまだ使えますか？

Tomo card(知カード)は現在ご利用いただけません。 詳細表示

図書券はまだ使えますか？

過去に発行されていた紙の「全国共通図書券」は、現在もご使用いただけます。 詳細表示

DVD・CDを買う際に図書カードで支払うことができますか？

ご利用いただけます。 詳細表示