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『 全般 』 内のFAQ

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  • 削除した本を元に戻したいのですが?

    ストアから購入・ダウンロードした本であればクラウド本棚から再追加することができます。 左メニュー>インポート>クラウド本棚 を選択するとクラウド本棚が表示されます。クラウド本棚で追加したい本をタップすると本棚へ追加されます。 ※追加先は「メイン本棚」の最上段左になります。 詳細表示

    • No:739
    • 公開日時:2014/08/05 12:43
    • 更新日時:2016/12/17 15:29
  • ウェブストアの「予約」機能を使って注文した電子書籍は、予約をキャンセルする...

    予約した電子書籍は配信開始の2時間前まででしたらキャンセルが可能です。【ご注文履歴】画面で該当の予約商品の[全て注文キャンセル]ボタンを押して画面推移に従ってキャンセル手続を完了ください。キャンセル受付が完了すると、【ご注文のキャンセルを承りました】というメールがご登録のメールアドレスに届きます。キャンセル可能期... 詳細表示

    • No:580
    • 公開日時:2013/06/12 17:31
  • ライセンスエラー(ライセンスを取得できませんでした)と表示され、読むことが...

    コンテンツデータのダウンロードが不完全である可能性があります。 まずは下記の操作をお試しください。 <Kinoppy for Windows デスクトップ版の場合> ・本棚より該当の本を削除(右クリックで「書籍を削除」) ・本棚画面左の「インポート」下の「クラウド本棚」より“本棚に追加”ボタンを押す <... 詳細表示

    • No:576
    • 公開日時:2013/06/12 19:48
    • 更新日時:2016/12/17 15:05
  • 表紙画像が表示されません。

    表紙画像は再取得できます。 1. 本棚にて本を長押しし、本の編集モードにします。 2. 表紙を取得したい本にチェックを入れます。 3. メニューを表示し「表紙画像の再取得」を選択します。 Kinoppy for Andrid: 右下のメニューボタンを押下し、メニューを表示します。   Kinopp... 詳細表示

    • No:804
    • 公開日時:2014/08/13 22:20
    • 更新日時:2016/12/20 13:24
  • ポイント・キャンペーンの特典は予約した電子書籍にも適用されますか?

    ご予約いただいた電子書籍がポイント・キャンペーン対象商品でしたら、ご予約時点で有効な特典ポイントがお支払い決済(配信開始)時に付与されます。しかしながら、ご予約時点でポイント・キャンペーンを行なっていなければ、たとえお支払い決済時にポイント・キャンペーンを行なっていても、特典ポイントは付与されません。 詳細表示

    • No:579
    • 公開日時:2013/06/12 17:31
  • ウェブストアの「予約」機能を使って注文した電子書籍はいつ支払うことになりますか?

    ご登録いただいているクレジットカードによる自動決済で、配信開始時に弊社でお支払手続を進めさせていただきます。 詳細表示

    • No:577
    • 公開日時:2013/06/12 17:29
  • 社内/学内のネットワーク環境では、Kinoppyにログインできなかったり、...

    Kinoppy は、セキュリティを維持するため、お客様のKinoppy アプリと弊社サーバとの間で直接TLS通信(暗号化通信)を行っています。 もしも弊社サーバとKinoppy アプリの間に、お客様所属の組織のプロキシサーバがありますと、ご利用の端末が認証できず、ログインできなかったり、ライセンスエラーとな... 詳細表示

    • No:1018
    • 公開日時:2016/03/24 13:38
    • 更新日時:2016/07/29 16:27
  • Kinoppyクーポンを利用する上で注意する点は?

    下記をご参照下さい。 ・Kinoppyクーポンは電子書籍専用のクーポンです。・KinoppyクーポンはあいにくApple IDでのお支払にはお使いいただけません。iOS 端末からKinoppyクーポンで お買い物いただく際は、端末のブラウザから弊社ウェブストアへアクセスのうえご購入ください。 ウェブストアでご購... 詳細表示

    • No:922
    • 公開日時:2015/06/19 19:38
  • 利用端末が5台未満なのに「登録可能な端末台数を超えています。」と表示され、...

    弊社Kinoppy サービスはひとつの会員ID に対し利用端末を5台まで登録・利用いただける仕様になっております。 一方、現在のiOS の仕様では、端末の固有情報をアプリが取得できないため、お客様がKinoppy for iOS をインストールする度に、その端末を新たな端末として登録せざるを得ない状況となってお... 詳細表示

    • No:814
    • 公開日時:2014/10/02 20:37
  • 「Kinoppy」のクラウド本棚にある電子書籍や、ウェブストアの「あなたの...

    弊社の電子書籍サービスは、ご購入いただいた電子書籍ファイルをクラウド上に保存・管理するクラウド型のサービスですので、ご注文履歴を削除するとその電子書籍がお読みになれなくなります。 それでも宜しければ弊社にてサーバ側より削除しますので、該当の注文番号と書籍名をカスタマーサポート (ebook@kinokuniya... 詳細表示

    • No:618
    • 公開日時:2013/08/19 18:12
    • 更新日時:2016/12/17 14:48

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