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『 全般 』 内のFAQ

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  • 定期購読を停止したいのですが、手続き方法は?

    定期購読の停止は下記の手順で行ないます。 1.ウェブストア(https://www.kinokuniya.co.jp/)にログイン2.「会員メニュー」>「続刊案内・電子書籍定期購読」より、該当のご注文にチェックを入れ、  「選択したシリーズの続刊案内・電子書籍定期購読を停止する」をクリック3.内容を確認の上、「... 詳細表示

    • No:1016
    • 公開日時:2016/03/01 11:49
  • 利用端末が5台未満なのに「登録可能な端末台数を超えています。」と表示され、...

    弊社Kinoppy サービスはひとつの会員ID に対し利用端末を5台まで登録・利用いただける仕様になっております。 一方、現在のiOS の仕様では、端末の固有情報をアプリが取得できないため、お客様がKinoppy for iOS をインストールする度に、その端末を新たな端末として登録せざるを得ない状況となってお... 詳細表示

    • No:814
    • 公開日時:2014/10/02 20:37
  • 削除した本を元に戻したいのですが?

    ストアから購入・ダウンロードした本であればクラウド本棚から再追加することができます。 左メニュー>インポート>クラウド本棚 を選択するとクラウド本棚が表示されます。クラウド本棚で追加したい本をタップすると本棚へ追加されます。 ※追加先は「メイン本棚」の最上段左になります。 詳細表示

    • No:739
    • 公開日時:2014/08/05 12:43
    • 更新日時:2016/12/17 15:29
  • 電子書籍をクレジットカードで決済したのですが、カードの明細を確認できるのは...

    カード会社によって異なりますが、おおむね購入月の翌月下旬頃になります。 ※ 購入が完了した時点で手続きが始まりますので、早めることはできません。 詳細表示

    • No:1028
    • 公開日時:2016/06/08 13:39
  • スマート本棚とは何ですか?

    任意の条件を設定し、条件に合致した書籍を自動的に収集する本棚です。 例えば、お気に入りの作家の本だけを集めた本棚を作りたいと思った時に、本を一つ一つ移動させるのは手間ですが、スマート本棚に著者名を設定しておけば、自動的にその著者の本が本棚に表示される機能です。 詳細表示

    • No:737
    • 公開日時:2014/08/05 12:44
    • 更新日時:2016/12/19 14:44
  • 本が最終ページまで表示できず、途中で終わっています。

    電子書籍データの同期が不完全である可能性があります。お手数ですが、下記の対処をお試し下さい。 1. 本棚から電子書籍を削除2. 端末を再起動(電源のオフとオン)3. クラウド本棚より削除した本を追加してダウンロード 詳細表示

    • No:268
    • 公開日時:2012/12/27 15:08
  • スマート本棚の本が動かせない、消せない。[iOS / Android / ...

    スマート本棚は実際の本が移動してそこに表示されているわけではなく、実本棚内にある本を仮想的に仮想本棚に表示しているだけですので、本の移動や削除はできません。 詳細表示

    • No:738
    • 公開日時:2014/08/05 12:44
  • 新しい本棚を追加するには?

    左メニューを開き、「本棚」右にある「+」ボタンを押せば、新しい本棚が作成できます。 詳細表示

    • No:734
    • 公開日時:2014/08/05 12:45
    • 更新日時:2016/12/19 14:51
  • Kinoppyクーポンを利用する上で注意する点は?

    下記をご参照下さい。 ・Kinoppyクーポンは電子書籍専用のクーポンです。・KinoppyクーポンはあいにくApple IDでのお支払にはお使いいただけません。iOS 端末からKinoppyクーポンで お買い物いただく際は、端末のブラウザから弊社ウェブストアへアクセスのうえご購入ください。 ウェブストアでご購... 詳細表示

    • No:922
    • 公開日時:2015/06/19 19:38
  • ウェブストアの「予約」機能を使って注文した電子書籍は、予約をキャンセルする...

    予約した電子書籍は配信開始の2時間前まででしたらキャンセルが可能です。【ご注文履歴】画面で該当の予約商品の[全て注文キャンセル]ボタンを押して画面推移に従ってキャンセル手続を完了ください。キャンセル受付が完了すると、【ご注文のキャンセルを承りました】というメールがご登録のメールアドレスに届きます。キャンセル可能期... 詳細表示

    • No:580
    • 公開日時:2013/06/12 17:31

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