お知らせメール（メールマガジン）が届かなくなりました。

お知らせメールの配信は不定期となっております。 長期に渡って届かない場合は、登録されているメールアドレスが正しいかどうかご確認ください。 メールアドレスが正しい場合、迷惑メール設定を変更されていないかどうかご確認ください。 各社の迷惑メール設定については下記のリンク先を参照してください。 ... 詳細表示

電子書籍プレゼントの受け取り方法がわからない。

下記のリンクをクリックして、ウェブストア会員メニューを開きます。 ＜紀伊國屋書店ウェブストア 会員メニュー＞ 「ログイン」画面が表示された場合は、会員ID（メールアドレス）とパスワードを入力してログインしてください。 会員登録がお済みでない方は下記のリンクからご入会手続をお願いいたします。 ＜... 詳細表示

ログイン処理中から先に進まず本棚が表示できない／何度もログインを確認される...

端末のユーザデータに問題がある可能性があります。 下記の通り、Kinoppy for Macの初期化をお試しください。 ・Kinoppyの削除と再インストール ・Kinoppyのログイン画面でログインボタン左のプルダウンメニューを開き　[ ユーザデータの削除 ]　を実行 ・Macを再起動（OSシャット... 詳細表示

電子書籍に送料はかかりますか？

電子書籍はダウンロード商品ですので、送料はかかりません。 紙の書籍等のお届け商品の送料につきましては、下記のＦＡＱをご参照下さい。 ＜Ｑ．配送の際にかかる、送料と手数料について聞きたいのですが。(国内の場合)＞ 　https://faq.kinokuniya.co.jp/faq/show/294 ... 詳細表示

好きな作家や趣味の本など、新刊が出たら知らせてほしいのですが？[電子書籍]

ウェブストアの「お気に入り新着案内」に著者名やシリーズ名を登録すると、新刊発売時に確認していただけます。 ウェブストア https://www.kinokuniya.co.jp/ にログインします。 「会員メニュー」＞「お気に入りキーワード修正・登録」 キーワード入力欄に著者名、シリーズ名等を入力します... 詳細表示

Kinoppyを起動した時に表示する画面を変更したいのですが？[Andro...

起動時の画面は以下の手順で設定できます。 左メニュー＞右上の歯車ボタン＞設定画面＞その他「起動時に表示する画面」 ※但し、本を開いた状態で終了した場合、または、最後に起動してから 1時間以内の場合は、最後に表示していた画面を表示します。 変更後は1時間以上経過してからKinoppyを起動してくださ... 詳細表示

社内／学内のネットワーク環境で、Kinoppyが利用できません。

Kinoppy は、セキュリティを維持するため、お客様のKinoppy アプリと弊社サーバとの間で直接TLS通信（暗号化通信）を行っています。 このため弊社サーバとKinoppy アプリの間にネットワークのセキュリティを確保するためのプロキシサーバがありますと、ご利用の端末が認証できず、ログインできない... 詳細表示

本棚に並んでいる本の、表紙画像と中身が異なります。[iOS]

下記の対処方法をお試し下さい。 1. iOSの設定＞Kinoppyを探してタップ＞「全ての表紙画像を再取得する」をONにします。 2. Kinoppyを完全終了します（手順は次のとおりです）。 ・ ホームボタンをダブルクリックします。 （ホームボタンがない端末の場合は、画面の下端から上方にスワイプしま... 詳細表示

電子書籍の予約時に、紀伊國屋ギフトカードやポイントで支払うことができますか？

電子書籍の「予約」にご利用いただけるお支払い方法は、クレジットカードのみです。 ・クレジットカードを登録いただいていないお客様は、予約注文の【お支払い情報設定】画面にある [クレジットカードの登録/編集]ボタンを押して、クレジットカードの登録をお願いいたします。 詳細表示

海外会員は電子書籍クーポンやポイントを利用できますか？

海外会員様は、ポイントやクーポンをご利用いただけません。 詳細表示