電子書籍は返品できますか？ [全般]

ダウンロードしてご購入頂く商品の特性上、返品や返金、交換は承っておりません。 (2011-05-20現在) 詳細表示

電子書籍のクレジットカード決済は、いつ引き落とされますか？

カード会社によって異なりますが、おおむね購入月の翌月下旬頃になります。 詳しくはカード会社にお尋ねください。 ※購入が完了した時点で手続きが始まりますので、早めることはできません。 詳細表示

電子書籍のファイル形式について教えてください。

取り扱っているファイル形式は以下のものがあります。 ・EPUBリフロー形式 ビューアの大きさや設定に応じて、1ページに表示される文字数や大きさが変化します。 ・EPUB画像形式 ページ全体を画像処理しており、レイアウトの変更や文字の大きさは変えられません。 大きなディスプレイを備えた端末での閲覧を... 詳細表示

本棚が正常に表示されません。

下記の手順でKinoppyの「キャッシュ削除」または「初期化」をお試しください。 【キャッシュ削除】 1. iOSの設定>「Kinoppy」を選択>「キャッシュを全削除」をONにする。 2. Kinoppyを完全終了します(手順は次のとおりです)。 ・ ホームボタンをダブルクリックします。 (ホー... 詳細表示

メールアドレスが変更になった場合はどうすればいいでしょうか？

会員メニューにログインして、「お客様情報の修正」からメールアドレスの修正を行ってください。 詳細表示

海外に在住していますが、海外から電子書籍を利用できますか？ [全般]

海外在住の方でもKinoppyの電子書籍をご利用いただけます。 詳細は下記サイトをご参照ください。 <海外会員さま向けKinoppyご利用ガイド> https://k-kinoppy.jp/overseas.html ※ なお以下「特定商取引法に基づく表示」に掲載しておりますとおり、一部の... 詳細表示

ストアでの検索時に、「分冊版」「単話版」「1話売り」が大量に表示されて、通...

検索結果から除外したい単語に半角の「-」(マイナス)を付けて検索ボックスに入力すると、除外検索が可能です。 例: "-分冊 -単話 -1話売り" (スペースで区切って複数入力も可能です) ※ウェブストアの画面上部の検索ボックスとKinoppyストア画面の検索ボックス、 およびKinoppyス... 詳細表示

「サーバーに接続できません。」というエラーメッセージが出て、Kinoppy...

ご利用のKinoppyのバージョンをご確認の上、最新版でない場合はアップデートを行ってください。 Kinoppyのバージョンの確認方法は下記のとおりです。 <iOS版の場合> ・本棚画面左下の≡(メニュー)ボタンをタップ ・左メニューの右上にある歯車ボタンをタップ ・設定画面一番下の「紀... 詳細表示

電子書籍は紙に印刷（プリントアウト）できますか？　また、文字の一部をコピー...

コピーライトの関係から電子書籍はプリントアウトできません。 また、文字の一部をコピーすることはできますが、こちらもコピーライトの関係からコピーできる文字数には制限があります。 詳細表示

アプリのプッシュ通知を止めたいのですが？

プッシュ通知にはいくつか種類がありますが、下記の方法で停止できます。 1.ストア、もしくは本棚画面左上(iOSの場合は左下)の「≡」ボタンを押す 2.左メニュー右上の歯車ボタンを押す 3.「通知設定」をタップし、「端末の通知を利用する」のチェックを外す(iOSの場合はオフにする)と すべての通知が止まります... 詳細表示