貯まっているはずのポイントがアプリのバーコード画面で表示されません。
「いまは会員登録せずにポイントを貯める」からバーコードを表示させた場合には、これまで貯まったポイントは表示されません。紀伊國屋書店ウェブサイトで会員情報を登録後に、改めてログインすると累計ポイントが表示されるようになります。 詳細表示
ポイントカードを紛失・破損してしまった場合には、どうすればよいでしょうか?
ポイントカードは2022年6月末で新規配布を終了いたしましたので、ポイントアプリをご利用くださいませ。 既にウェブから会員登録されている方は、ポイントアプリをダウンロードした後に、アプリのログイン画面からご登録のメールアドレスとパスワードでログインください。 紛失・破損カードの会員番号とポイントをアプリに... 詳細表示
@ezweb.ne.jp または @au.com のメールアドレスをご利用のお客様に、 紀伊國屋書店から送信されたメールが届かないというケースが多発しています。 auの迷惑メール対策の強化による迷惑メールフィルターのフィルタの機能の 拡張によると思われる場合もありますので、 弊社からのメー... 詳細表示
期限切れで失効していなければご利用いただけます。ポイントカードを3年間お使いにならなかった場合は、自動失効いたします。 (2023年10月24日までは2年間) ポイントカードは2022年6月末で配布を終了いたしましたが、お手元にお持ちのカードは失効していない限り引き続きご利用いただけます。... 詳細表示
ポイントキャンペーンやポイントクーポンが重複した時のポイントの付き方は?
キャンペーンやクーポンが重複する場合、基本ポイント(100円につき1ポイント)とキャンペーンポイントおよびクーポンポイントの合計ポイントを進呈いたします。 例1 税抜き1000円の商品を購入時に「ポイント2倍キャンペーン」と「誕生月キャンペーン(ポイント2倍)」が重複した場合 →それぞれのキャンペーン... 詳細表示
「パスワードリマインダ」(パスワードの再設定)をご利用ください。 パスワードリマインダとは、パスワードを忘れてしまった場合に、あらかじめ利用者が事前に設定しておいた特定の質問に答えることにより、本人確認されてパスワードを再登録できる機能です。 弊社ウェブストア(https://www.kinokuni... 詳細表示
既にポイントアプリを利用していますが、紀伊國屋三井住友VISAカードに入会...
ウェブストアにログインして会員メニューから「ポイントカードの登録」を選び、紀伊國屋三井住友VISAカード裏面にあるポイントカード番号をご登録ください。カードとポイントアプリのアカウントを紐づけられます。 その後、弊社店舗で紀伊國屋三井住友VISAカードをお使いいただく場合は、カードだけでクレジット決... 詳細表示
商品を交換や返品したいが、購入時に発行されたポイントや利用したポイントはど...
リアル店舗にてご購入の商品につきましては、弊社の交換・返金に関する基準に基づき、交換・返品を承るか対応を判断いたしますので、ご購入店にご連絡ください。承って返金が発生する場合は、発行ポイントの減算と利用ポイントの返却をさせていただきます。対象商品と一緒にご購入店にカードとポイント伝票、レシートをご持参ください。お... 詳細表示
買い物をする時にポイントアプリ、ポイントカードを忘れてしまった場合はどうな...
お買い物の時にポイントアプリ、ポイントカード(新規配布終了済)をご提示いただくことができない場合、ポイントはお付けできません。 個別のケースにおいて特別な対応をする場合を除き、過去日付のレシートをご持参いただいてもポイントはお付けいたしません。 詳細表示
メールアドレスを間違えて入力された場合は、各種ご案内メールをお届けすることが出来ません。 迷惑メール対策や、携帯メールの受信ドメイン設定により、届かなかった可能性もあります。 kinokuniya.co.jp からのメールを受信できるように設定してください。 ※ウィルコム、イー・モバイル、および一部の携帯電... 詳細表示
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