2023年6月1日（木）より、ヤマト運輸の宅急便は
荷物の送り状に記載された住所以外にお届け先を
変更（転送）する場合、
送り状記載のお届け先から変更後の
お届け先までの運賃（定価・着払い）がご負担となりました。

転送はヤマト運輸へ直接ご依頼ください
ますようお願いいたします。

またネコポス便/コレクト便（代引き支払）はお届けできず返送となります。

＜宅急便＞

・お届け先住所に不足があった場合
→お届け先の地域内移送の送料が
お届け時にご負担となります。

・ご転居された場合
→ご注文時のお届け先からご転居先への移送の送料が
お届け時にご負担となります。

いずれもお受け取りいただけず弊社に戻された場合は
送料着払いで再発送いたします。

＜ネコポス便＞

・お届け先住所に不足があった場合、ご転居された場合、いずれもお届けができず弊社に返送となります。
再発送は送料着払いでのお届けとなります。

＜代引き支払い＞

・お届け先住所に不足があった場合、ご転居された場合、いずれもお届けができず弊社に返送となります。
再発送の対応はできかねます。


詳細はヤマト運輸のホームページをご確認ください。

お届け先住所変更（転送）時の運賃収受の開始および
「宅急便転居転送サービス」の新規お申し込み受付の終了について
https://www.yamato-hd.co.jp/important/info_230417_2.html

商品をご注文時のお届け先でお受け取り出来ない場合、
お受け取り可能なお届け先への転送時にかかる送料につきましては
下記をご参照ください。
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/search/payment/simulation.html


ご注文後にお引越し等でお届け先が変更となった場合、
ご注文いただいた商品が発送準備前であればお客様窓口対応時間帯
（対応時間帯：日曜/祝日・GW・年末年始休業日を除く10:00～18:00）に限り
変更が可能ですので
お届け先の変更が必要となった段階で速やかに
お問合せフォーム
又はe-commerce@kinokuniya.co.jp迄ご連絡ください。
ご連絡が間に合わず発送準備に入ったご注文につきましては、
お届け先変更ができかねます。あらかじめご了承ください。

商品ご注文後に会員メニューにてお客様情報の
ご住所を変更いただいた場合におきましても、
ご注文済の配送先情報には反映いたしません。

お問合せフォーム、又はメールでの
お届け先変更のご依頼が別途必要となります。
ご連絡のない場合は、会員登録の際にご登録された住所、
または注文時に指定されたお届け先に発送されますのでご注意ください。

お客様にはご負担をおかけしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。